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nbxjn040328
Lv1 太平洋舰队新兵
太平洋舰队新兵 贡献11,距离下一级还需69贡献
楼主
2015-10-03 14:09 0 7 只看楼主
电梯直达 


感谢您购买和使用佳能产品! 


关于您来邮中反馈的问题,我们帮您确认维修站检测过程中已经确认您的机器有进蟑螂的现象,而且通过照片可以证明有进蟑螂的问题,根据您目前的问题只能建议您考虑付费维修检测,维修站的检测结果我们也可以认可。

很抱歉给您带来不便,感谢您的来信。
 
我的工号:佳能012,请您协助对我们的服务进行评价:
www.canon.com.cn/ccs
如果有任何问题,请继续联络。
(如需回信,请务必附上历史信息。)
 
您还可以通过以下方式得到更多帮助:
1、部分喷墨打印机/喷墨一体机常见问题动画指导
2、技术支持:驱动/手册/软件/常见问题
3、联系在线客服


(服务时间:周一至周五
 9:00-18:00)
4、佳能热线电话 4006-222666

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5、产品购买及咨询,进入
 
发件人: feedback [feedback@wsmmail.canon.com.cn]
发送时间: 2015928 18:39
收件人: CSP_TS
主题:
2015-09-28发出的,关于产品维修的用户反馈
 
产品型号:MG6380
购机日期:2014-09-29
 
反馈内容:本公司在去年9月29日购买的佳能腾彩MG6380打印机,使用至今年8月出现无法接电的故障,后于9月10日由供货商提到宁波的授权维修站进行维修,但维修站给出的鉴定意见却是机器内部进蟑螂了,而且蟑螂在机器里面的主板上专门针对主板线路拉了好几大堆蟑螂屎,导致主板报废,从而拒绝保修.以这样天方夜谭式的理由来拒绝为客户提供保修服务.打印机一直正常使用,几乎每天在使用的,又不是放在类似厨房之类的环境里长期不使用的,怎么有可能进蟑螂,而且蟑螂怎么能专门针对主板线路来拉好几大堆的蟑螂屎.打印机的主板安装在什么位置?又不是裸露在机器外面的?以这样荒唐的理由来拒绝保修,这符合佳能这种大公司大企业的社会形象吗?但因你们这个留言系统不能接收附件,无法把维修站提供的打印机主板有蟑螂屎的照片附上,但今天早上在与你们网上的客服人员交流时已发过照片的,你们可与今天早上的客服人员联系确认.希望你们能给出能让人信服的鉴定结论,MG6380打印机到底会不会进蟑螂,且蟑螂会不会针对线路板进行破坏?
nbxjn040328
Lv1
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2015-10-13 18:04
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地下室
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佳能维修站根本不讲理啊.
nbxjn040328
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2015-10-09 18:27
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板凳
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nbxjn040328
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2015-10-04 13:31
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沙发
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nbxjn040328
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2015-10-04 13:31
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沙发
nbxjn040328
Lv1
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2015-10-09 18:27
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板凳
nbxjn040328
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2015-10-13 18:03
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地板
nbxjn040328
Lv1
太平洋舰队新兵 贡献11,距离下一级还需69贡献
2015-10-13 18:04
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地下室
佳能维修站根本不讲理啊.
nbxjn040328
Lv1
太平洋舰队新兵 贡献11,距离下一级还需69贡献
2015-10-16 17:35
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6楼

太不讲理了吧.
LIUHONG138461
Lv1
太平洋舰队新兵 贡献2,距离下一级还需78贡献
2018-05-08 14:41
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7楼
佳能1889号,服务很棒
LIUHONG138461
Lv1
太平洋舰队新兵 贡献2,距离下一级还需78贡献
2018-05-08 15:38
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8楼
1890号,谢谢您的热情服务,佳能真棒

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