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楼主
2018-01-04 13:54 0 0 只看楼主
电梯直达 
  在电脑安装软件时,你是否总会受到某些捆绑程序的骚扰?当我们认为捆绑推广是一些小公司的惯用伎俩时,却没想到连腾讯这样的巨头也在悄悄进行。

  12月25日安全软件“火绒”针对用户反馈的对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理发布了官方声明:之所以拦截腾讯相关产品安装,是因为腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”过程中,存在功能严重越位、技术手段严重超常规(和某些病毒的行为一致)等问题。

  翻译成大白话就是:腾讯在耍流氓,当我们打开QQ时,会收到腾讯电脑管家和QQ浏览器的弹窗,一旦用户点击弹窗,上面这两个软件就会被安装在用户电脑上,而且这个弹窗的误导性和隐蔽性很强,一般人可能还看不出来,很容易因为误点击而下载。
评论


  随后互联网评论家洪波在朋友圈转发了《火绒拦截腾讯产品说明》的文章,马化腾当天晚上评论称“自查了,确实是我们团队违规出问题了,已严格要求整改处理和道歉”。

  大老板都发话了,员工自然不敢怠慢。果不其然,26日早上6点半左右,腾讯安全管家发布了一则道歉声明,并第一时间全部进行下线处理。时间如此之早,看来公关团队通宵了一晚上,在这里为腾讯公关团队点个赞。

  在天搜集团(全称:浙江天科技股份有限公司)看来这是一场双赢的局面:对于没有多大知名度的火绒,借着腾讯上了次头条,曝光了自己的产品,建立了自己良好的品牌形象:技术很牛--竟然能查出腾讯的问题,关心用户--为了保护用户体验做了很多努力,原则性强--不惜和腾讯对抗。而对于腾讯来说,一个超级巨头难免不会犯错,但从大boss到团队都能及时的发现自己的错误并采取快速的处理措施也不失为一种风度,想必会收获用户的一波好评,也有不少人或许会感叹一句:这就是巨头的风范!

  这次事件也让我们想到当年3Q大战,当时名不见传的360就是靠着3Q大战而声名鹊起,腾讯当年在3Q大战时做出了在安装360的电脑上停止运行QQ的决定来强迫用户二选一的画面还历历在目。虽然最后以360赔偿腾讯500万告终,但腾讯却受到口诛笔伐,360则靠着大战拉开安全软件免费时代序幕,在用户心中口碑颇佳。

  对比当年小马哥这次要老练许多,毫不推诿,态度诚恳,息事宁人。公关团队处理速度之快让人拍手叫绝,在大多数用户还没反应过来就已经把风险浇灭在萌芽阶段。毕竟,对于用户来说,这种捆绑推广换来产品安装量,想必用户更多也是卸载。

  天搜集团认为,在这个奉行用户至上和极致体验的互联网时代,无论对于创业公司还是巨头,推广只是辅助,打造出用户体验极致和颠覆性的产品才是核心,虽然不能一日而成,但却能一鸣惊人!用户至上,产品为王,这也是天搜集团多年坚持的理念。

  最后想问下大家:你觉得腾讯接下来会不会投资或谋求收购火绒呢?毕竟在安全领域360还在那杵着呢。

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