我要踢爆

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小米5S受害者
Lv1 太平洋舰队新兵
太平洋舰队新兵 贡献10,距离下一级还需70贡献
楼主
2017-07-25 00:31 0 9 只看楼主
电梯直达 

    本人于2017年2月4日在京东购买小米5s全网通 尊享版(128GB)手机一部,手机到手的几天,老婆就提醒我,要观察手机有没有问题,如果有,七天内还可以换货,京东的服务就这点好。她的经验是京东买的东西基本要退换货的!
  第一次配送的极有可能是次品。
  我用了几天,发现只是有点小问题,当时刚好过年,就没去换货。
  没想到,从此就埋下了祸根!手机使用2个月后,大概在3月底时候开始,就出现自动重启现象,而且比较频繁。我在咨询小米客服之后,去了小米指定售后点进行维修。
  售后进行了一次刷机。然后观察了下,没重启,就给我拿回继续用。
  我用了半天,手机又开始重启。我又再拿去售后点。
  这次,售后那边维修了大半天,据说是换了主板。我问售后还会不会重启,他说不会了,我就在现场打开手机来使用。结果!我一开机使用就立马重启!
  工作人员说不可能,要我先拿回家再试,当时他们已下班。对此,我只好把手机先拿回家,毕竟售后点也维修不了了!
  回家后,我就尝试同时联系小米和京东客服!他们都是建议返厂维修!我仿佛又看到了希望!后来考虑到手机是京东买的,有订单记录,申请返修比较容易,我就在京东申请返修了。京东速度是出名的快,第二天快递就来取手机了。
  第三天就有工程师联系我,说我的手机是软件问题,现在弄好了,准备寄回。我当时就怀疑不是软件的问题,但返厂维修应该可靠点,当时是这样想的,就先答应了。
  果然,第四天手机又回到我手上了。我迫不及待地打开手机来试用。用了一下,没问题。只是,好景不长!没几个小时,手机又重启了!不断自动重启,被迫关机!!!
  我联系京东客服,他们建议再次申请返修!第二次,结果所谓的工程师依然认为是软件问题,还说他们排查好了,手机没问题了。我强烈要求让他们手机放那里观察使用一小时也行!他们以手机不能留在那里为由,又把手机寄回给我了。
  这次,我已经预料到结果了,没错,自然不断重启!!绝望之余,我还是试着找一下京东客服。于是进行了第三次返修。这次,“工程师”又联系我,我先表明不可能是软件问题了。让他们好好给我维修。他们表示,要返回小米厂家去维修了。
  而且,在我和小米客服联系的过程中,他们表示这次维修后还是有问题,就可以享受他们维修三次就换机的服务。第三次维修,耽误的时间相对较长,大约五天才完成,6月21日寄到我手上。这次,我又对手机充满了希望。即使维修不好,我也可以坐等换机了。我拿出手机来试用。用了一天,手机又开始不断重启!吐血!这次,我暂时不想理了!就把手机放家里放着。放了几天,快没电了,我就去充电,结果,电是越充越少。这下手机彻底报废了吧!在我老婆催促下,我还是想赶快给这手机做个了断。估计要换新机了。这下,我就联系了客服。坑爹了,京东说他们只有30天的换货服务,我这手机都半年了,没得换。而小米说,手机是京东售出的,换货服务当然是京东提供。
  我算真长见识了!遇上两个大商家为一个质量有问题的手机相互在推诿!一个是曾经口口声声说要注重质量的雷军企业,雷军讲究平衡,喜欢照顾很多人的感受,一件事情做的不对,他会立刻补救。他勤于反思,不停修正,每天都在“否定”自己,回顾、检查、修正再回顾。这就是他所谓的照顾别人的感受啦,还是现在他的企业已在走下陂路?????
  雷军,你的下属这样做,你知道吗?????
  另一个京东,虽然我对京东从来就没有好感,但你至少也是中国比较大的电商平台呀!你这样对待你的消费者!!你们就继续推,继续踢足球吧!中国的足球有希望了!

  最后恳请大家的支持!为我这样的弱者发声!希望大家帮忙声讨或转载!谢谢大家评论


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春哥一真男人
Lv4
太平洋舰队中尉 贡献555,距离下一级还需145贡献
2017-07-25 08:04
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沙发
可以截图出现的,就不是硬件问题,应该系统,你可以重刷系统
小米5S受害者
Lv1
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2017-07-25 12:55
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板凳
春哥一真男人 发表于2017-07-25 08:04 2楼  
可以截图出现的,就不是硬件问题,应该系统,你可以重刷系统
小米定点维修点刷过一次,京东售后维修刷过3次,我自己刷过3次。小米和京东维修技术人员各换一次主板!这样的手机还能修复?
小米5S受害者
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2017-07-25 13:29
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地板

小米6被爆九大问题
来源:每日科技网 2017-05-03 14:33:52
伴随着华为P10“内存门”出生的小米6可谓是“集万千宠爱在一身”。但是,结局总是与人的意愿相背,不知道雷军看到以下小米6的各种疑问会是啥感触。
小米5S受害者
Lv1
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2017-07-25 13:30
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地下室

第二,晓龙835处理器出现BUG使手机频频重启。 CPU制造工艺总算挺进了10nm制程。但是,科技创新总是与危险共存,现在搭载晓龙835的手机都会出现频频重启的疑问(包含三星S8)。好在微博有人爆料此疑问能够经过软件处理。


第三,严重发热。 最初打着“为发烧而生”的小米近年来在不断的解决手机严重发热的问题,小米6发布的时候,雷军也说过手机发热不会很严重。当然,可能是晓龙835功能太强,散热天然成了问题,国内首发的小米6也算是躺枪了。


这两项跟我的小米5S问题一模一样!!!遗传??

小米5S受害者
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2017-07-26 23:49
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6楼
      小米官方未有任何人或者客服出来面对此事,京东已有售后人员跟进,无论如何,希望能尽快给我一个交待!!
      对于小米一个制造商,生产商,对这手机问题坐视不管,我一定要继续讨说法!!
小米5S受害者
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2017-07-26 23:50
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7楼
从百科上的小米是这样介绍的:“小米的LOGO是一个“MI”形,是Mobile Internet的缩写,代表小米是一家移动互联网公司。 另外,小米的LOGO倒过来是一个心字,少一个点,意味着小米要让我们的用户省一点心。”    这样的手机能让人省心吗?
小米5S受害者
Lv1
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2017-07-27 00:19
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8楼
在百科上的小米是这样介绍的:“小米的LOGO是一个“MI”形,是Mobile Internet的缩写,代表小米是一家移动互联网公司。 另外,小米的LOGO倒过来是一个心字,少一个点,意味着小米要让我们的用户省一点心。”    

这样的手机能让人省心吗?让人心寒吧!
小米5S受害者
Lv1
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2017-07-27 00:20
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9楼
小米官方未有任何人或者客服出来面对此事,京东已有售后人员跟进,无论如何,希望能尽快给我一个交待!! 对于小米一个制造商,生产商,对这手机问题坐视不管,我一定要继续讨说法!!
小米5S受害者
Lv1
太平洋舰队新兵 贡献10,距离下一级还需70贡献
2017-07-30 11:54
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10楼
在小米平台上发贴,多次被删,小米就是这样做好售后的!把问题掩盖起来!!!

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