三星Android手机论坛

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Andychen
Lv1 太平洋舰队新兵
太平洋舰队新兵 贡献3,距离下一级还需77贡献
楼主
2016-09-03 11:53 0 1 只看楼主
电梯直达 
本人倒霉,三星S7Edge手机一部不小心摔落地上导致屏破,就此开始维修维权之路啊。
8月13日摔破,与保险联系,同意自修,提供材料后报销(满意),随后报厦门天音科技维修,答复等屏再联系,一周电话追问,答复还要在等,着急啊,随后给三星打了400电话,马上天音科技联系我及时送修,当日26日送达,谁知一周后,电话告诉我屏还要在等,要求如有接到400电话,要答复同意(系统申请先撤销再提报),随后我再与三星总部联系(发了总经理信箱),总部人员联系说很关注,处理了2天,(9月3日)告知还要再等20天才有屏(修不修你的手机待定)。
超郁闷啊,是没屏吗,还是不想给修呢?或者说屏幕本身有问题,无法生产出来(良品率低),或是待修的太多了呢,连屏的提供都跟不上?
不管怎么样,产品提供售后服务是企业应有的,如果说是提供,但以屏无法提供为由,一再拖延,有心无力的承诺又有何意义呢?
三星现有的服务,真是悲哀!

三星Galaxy S7 Edge 32GB的相关信息

参考价: ¥2999
网友评分: 3.9
系统: Android 6.0
屏幕大小: 5.5英寸
屏幕分辨率: 2560×1440像素
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Andychen
Lv1
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2016-09-05 09:40
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沙发

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